El soporte técnico informático es una de los elementos fundamentales en el normal desarrollo de los procesos de capacitación de profesores, en el uso de los recursos informáticos y el uso de las comunicaciones, dado que el apoyo a los establecimientos -y a los coordinadores en particular- en la mantención del laboratorio computacional, garantiza su operatividad para que pueda ser usado y cumpla los objetivos educativos para los cuales se lo implementó. El núcleo fundamental de la estrategia para ambos años son las visitas en terreno, las que son realizadas por un equipo de profesionales con formación técnica,  en la Región Metropolitana y  en la Sexta Región.